Nieuwe heup
expertise centrum

Huisreglement

Welkom bij Nieuwe Heup Fysio. Om te zorgen dat onze behandelingen zo optimaal mogelijk uitgevoerd kunnen worden, zijn deze huisregels opgesteld. De regels zijn zowel van invloed op de cliënt als op de therapeut. Op deze manier weten beide partijen wat zij van elkaar kunnen verwachten.

Dit reglement wordt aan iedere cliënt overhandigd bij aanvang van fysiotherapie, cursus en/of training. En is van toepassing zolang u onder fysiotherapeutische behandeling bent en/of deelneemt aan een cursus of training.

De praktijk voldoet aan wettelijke verplichtingen m.b.t.

• Kwaliteit dienstverlening: iedere therapeut is ingeschreven in 1 van de Kwaliteit Registers Fysiotherapie.
• Klachten: wanneer u een klacht heeft, probeer deze dan eerst te bespreken met de fysiotherapeut. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtencommissie van de KNGF of bij het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg in uw regio.
• Privacy: de fysiotherapeuten van Nieuwe Heup Fysio hebben een geheimhoudingsplicht. Zij gaan zeer zorgvuldig om met uw gegevens en privacy. Uw persoonsgegevens en behandeldossiers worden in een beveiligde Cloud bewaard en zijn niet toegankelijk voor derden. U heeft recht op inzage in uw dossier. Overdracht naar derden kan alleen met uw goedkeuring en tegen betaling.

Beleid en verantwoordelijkheden bij Nieuwe Heup Fysio

• Indien u verhinderd bent, wordt u verzocht de afspraak 24 uur voor de behandeltijd af te zeggen. Indien u binnen dit termijn afzegd, is de therapeut genoodzaakt de behandeling in rekening te brengen.
• Het aantal behandelingen dat vergoed wordt door uw zorgverzekeraar verschilt per verzekeraar. Controleer de aanvullende polis op het aantal behandelingen die u vergoed krijgt. De praktijk draagt niet de verantwoordelijkheid voor uw vergoeding voor fysiotherapie. Nieuwe Heup Fysio heeft contracten met de meeste zorgverzekeraars. Indien uw zorgverzekeraar (gedeeltelijk) niet vergoedt dan kunt u onze tarievenlijst in de wachtkamer of op de website raadplegen.
• De facturering van niet gecontracteerde fysiotherapie wordt gedaan door onze administratie. Op de factuur staan de contactgegevens.
• De praktijk is nimmer verantwoordelijk voor de eigendommen van de cliënt.
• Deelname aan activiteiten in de praktijk geschiedt op eigen risico.
• De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsel, ongeval of daaruit voortvloeiende gevolgen.

Modelregeling tussen fysiotherapeut en cliënt

• Samenwerking is de basis van een goede relatie tussen u als cliënt en de fysiotherapeut. Daarvoor moet men elkaar als gelijken behandelen en moet men duidelijke afspraken maken.

• Zowel u als de fysiotherapeut zijn verplicht gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal een ieder dit tijdig aangeven.

• De fysiotherapeut heeft de plicht u duidelijke informatie te geven over het voorgestelde onderzoek en behandeling. De fysiotherapeut zal u informeren bij aanvang en tijdens de behandeling. U als cliënt heeft de taak om informatie die van belang is te verstrekken aan de fysiotherapeut. Alleen dan kan de fysiotherapeut u een goede behandeling bieden.

• De fysiotherapeut respecteert bij het adviseren en behandelen uw persoonlijke omstandigheden en wensen.

• U mag van de fysiotherapeut een deskundige behandeling verwachten. Indien nodig overlegt de fysiotherapeut met een collega en wint informatie in bij andere hulpverleners die rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn zoals de behandelend arts.

• De fysiotherapeut houdt een dossier bij met gegevens over de behandeling. U heeft recht op inzage in uw dossier.

• Bij aanvang van en tijdens de behandeling bent u in principe vrij in het kiezen van een fysiotherapeut.

• Algemene informatie van de praktijk is te vinden op de website; https://nieuweheupfysio.nl/.

• Voor vragen en/of opmerkingen kunt u ons 24 uur per dag via de mail berichten via [email protected] of via whatsapp op: 0642557307